Vitalícia de verdade
Sem prazo de validade. Enquanto você tiver a peça, o compromisso continua de pé.
Vittoria Hagen
Garantia vitalícia
Toda peça nasce com um compromisso que não tem prazo de validade.
Cada joia da Vittoria Hagen acompanha um certificado de garantia vitalícia, com número de série gravado. Ele cobre o ouro 18 quilates e a cravação das pedras contra defeitos de fabricação, para sempre.
Uma joia feita para durar merece uma garantia à altura.
Um compromisso que acompanha a peça.
A garantia é do primeiro proprietário e vale para toda a vida da joia.
Ouro e pedras
Cobre defeito de fabricação no ouro 18k e o afrouxamento de cravação sem causa externa.
Certificado e número de série
Toda peça sai com o certificado e um número de série gravado, que identifica a joia para toda a vida.
O que a garantia cobre.
Coberto
- Defeito de fabricação no ouro 18 quilates.
- Afrouxamento de cravação sem causa externa.
- Reaperto de garras e polimento de manutenção.
- Primeiro ajuste de aro do anel.
- Recravação de pedra que soltou sem impacto.
Não coberto (mau uso)
- Quedas, batidas, amassados e deformações por impacto.
- Contato com cloro, água sanitária e produtos de limpeza.
- Desgaste natural do acabamento com o tempo.
- Perda de pedra causada por impacto.
- Reparos ou alterações feitos por terceiros.
Como acionar
Simples, e por nossa conta.
Acionar a garantia não tem burocracia. Começa com uma conversa.
-
01
Fale com a gente
Envie uma mensagem no WhatsApp com fotos da peça e do certificado. Avaliamos o caso sem custo.
-
02
Envie a joia
Se for necessário, enviamos uma etiqueta de frete assegurado — o envio para avaliação é por nossa conta.
-
03
Avaliamos e devolvemos
Reparos cobertos pela garantia são feitos sem custo. Para o que não é coberto, enviamos um orçamento antes de qualquer serviço.
Estamos aqui
Ficou com alguma dúvida sobre a cobertura da sua peça? Fale com a gente — respondemos cada mensagem pessoalmente.
Uma joia para a vida inteira, com quem cuida dela junto.